MWHG 采鋐健康整合集團 · ESG

2025
永續報告書

Forward Health, Complete Treatment!

全台最大的病人支持計畫管理專家。我們以「服務減碳、病人負擔、合規管理」三大支柱,把永續深植於每一次的用藥支持與衛教服務之中。

參考 GRI 2021 準則 對應 5 項核心 SDGs EcoVadis 2025 Bronze 銅牌 SBTi Targets Set
報告期間
2025.01.01 – 2025.12.31
發布日期
2026 年 6 月
主要受評實體
MEDIA-WIND HEALTH STRATEGIES
E 服務減碳

以數位解決方案串連病人支持流程,加速新藥可近性的同時達成減碳的環境共好目標。

S 病人負擔

結合高效數位通訊與伴隨式照護,緩解病患財務毒性、促進順暢治療旅程。

G 合規管理

基於永續發展與醫藥服務專業合規,技術發展建基於第三方系統的持續驗證。

2025 PERFORMANCE

年度永續績效亮點

以下數據皆依實際驗證之 EcoVadis 評鑑、GHG 盤查與年度營運統計揭露。

63 /100
EcoVadis 永續評鑑
Bronze 銅牌 · 全球第 69 百分位
60,000 +
累計服務病友
年度新收案人數 15,000+ 人
100 億元
累計藥物補助價值
2025 單年補助達 23 億元
750 +
合作醫院
全台醫療網絡 100% 覆蓋
60 萬件 / 年
AI 自動化處理
年省行政工時超過 200 天
3,600 +
合作醫師
服務藥品超過 90 項品項
ECOVADIS 2025

全球永續評鑑成績

63/100
整體分數
🏅 Bronze · Top 35% 全球第 69 百分位

四大主題皆達 Good 等級。EcoVadis 評語指出:「自上次評鑑以來,整體分數因新增政策、措施及永續報告之發布而提升。」

Ethics 商業道德 69 / 100
Sustainable Procurement 永續採購 65 / 100
Labor & Human Rights 勞工與人權 61 / 100
Environment 環境 56 / 100

資料來源:EcoVadis Sustainability Scorecard,發布 2025/09/04,有效期至 2026/09/04。

COMPANY PROFILE

全台領先的病人支持
福利管理專家

采鋐健康整合集團擁有將近 150 位專業護理師與約 50 人病扶團隊,95% 以上客戶為國際知名藥廠或生技公司,專案客戶續約最長達十年以上。集團由六大營運主體構成:

采照策略
PatientsForce 病人支持福利計畫核心執行單位,主要受評實體。
ISO 9001 / 27001 / 27701
采曜生醫
數位醫療病人支持服務管理與健康資訊軟體解決方案。
ISO 9001 / 27001 / 27701
采鋐整合行銷
深耕醫藥、生技、科學教育公關;經營《生病藥錢》醫療經濟學科普頻道。
采鋐長照機構
2024 年設立居家長照機構,提供出院後與三高病人創新居家數位照護。
采風國際健康行銷
健康類電子商務與醫材販售,Eisai 保健品電商總代理。
領有醫材販售執照
安捷創生
2020 年成立,醫藥財務融資服務,提供藥分期解決方案。
六大服務方案 · SOLUTIONS
1
用藥支持方案
自費與贈藥多元解決方案、專案進口藥物(EAP)、藥箋通發領藥系統、贈藥管理聯盟特約藥局。
2
照護扶助方案
用藥旅照護管理系統、資深照護諮詢師、數位健康監測伴隨回診、AI 醫務文件整理。
3
財務支援方案
藥分期購藥方案、COST 財務毒性量測導航、第三方藥費福利抵減支付。
4
醫務客服方案
醫療客戶服務品質監測系統與 AI 應答系統。
5
企業福利方案
員工健康促進照伴隨方案、員工醫藥福利方案。
6
EAP 專案進口藥物計畫
提供全球找藥服務,提供台灣及國際病人 NPP 藥物支持方案。
SUSTAINABILITY GOVERNANCE

三層永續治理架構

採「最高層決策、專責統籌、全體落實」原則,由總經理室直接領導永續發展治理架構。

LV1
永續決策核心(總經理室)
集團總經理為永續事務最高決策者,核定永續願景、年度策略及 SBTi 減碳路徑。
LV2
永續管理中心(總管理處與合規永續中心)
蒐集各子公司 ESG 數據,主導 ISO 管理體系(9001 / 27001 / 27701)與 EcoVadis 評鑑運作。
LV3
執行小組與部門窗口(跨單位協作)
專業合規團隊、資安維運單位、行政營運單位協同落實。
ROADMAP 2026–2050

永續發展短中長期目標

每一項 EcoVadis 改善建議,都成為集團永續路徑圖的具體輸入。

2026–27
短期 · 基礎強化與改善區回應
E 發布詳細減碳路徑圖、完善範疇三下游揭露、補強廢棄物管理佐證
S 勞權政策形式化、揭露員工平均訓練時數、服務病友突破 7 萬人
G 維持 ISO 27001 / 27701、達成零資安事故、爭取邁向銀牌 Top 15%
2028–30
中期 · 科技領航與生態共榮
E 辦公空間達成 RE30、推動綠色會議標準減少 30% 活動碳足跡
S AI 審核將 PAP 贈藥處理時效縮短 50%、建立病友財務毒性支援網
G 供應鏈 ESG 100% 稽核、導入第三方查證、永續績效連結高階薪酬
2031–50
長期 · 淨零轉型與健康平權標竿
E 依 SBTi 路徑達成 2050 淨零、推動低碳在宅醫療與居家護理
S 消除數位醫療落差、成為亞洲區 PSP 管理領先品牌
G 構建透明、韌性、永續的健康整合生態系
MATERIALITY

四大核心重大議題

透過雙重重大性原則(Double Materiality)篩選,結合 EcoVadis Activated Criteria 與利害關係人議合。

01
AI 驅動與數位健康創新
自研 MediPass 醫藥通智慧管理系統,以 OCR/NLP 每年自動化處理超過 60 萬件申請,年省 200 天行政工時。
02
解決財務毒性與健康平權
建立保險權益精算、藥費分期、社會資源媒合的全方位財務支持體系,緩解數千名癌友與罕病患者經濟重擔。
03
數據安全與醫療合規
ISO 27001 / 27701 雙重認證,建立 AI 監測合規體系,達成年度重大資安事故與重大法規違反皆 0 件。
04
人才賦能與專業照護品質
150+ 護理師、女性員工 80%、女性主管 2/3,打造智慧化護理職場並系統化訓練時數揭露。
E
ENVIRONMENTAL

環境永續 · 數位驅動與淨零承諾

以「綠色辦公」與「數位節能」為策略重點。EcoVadis 環境面向 56/100,肯定能源與 GHG 政策、碳盤查及範疇一二三揭露。

溫室氣體盤查揭露狀態
公開資訊:patientsforce.com.tw/ghg-inventory/
範疇一 Scope 1 · 直接排放 ✅ 已揭露佐證
範疇二 Scope 2 · 外購電力 ✅ 已揭露佐證
範疇三 上游 · 採購類 ✅ 已揭露佐證
範疇三 下游 ⚠️ 2026 完成
總能源消耗 ✅ 已揭露
非危險廢棄物總重量 ✅ 已揭露
SBTi · TARGETS SET
已正式提交減碳承諾並設定目標

減碳路徑符合《巴黎協定》1.5°C 控制路徑,逐步邁向 2050 淨零排放。

100%
數位個案追蹤率
MediPass 醫藥通 + BPM 流程,全面無紙化營運;OCR/NLP 讓數據輸入更智慧化。
永續供應鏈
EcoVadis 永續採購 65/100;建立永續採購政策、合約納入社會與環境條款、FSC 認證紙張選用。
彈性減碳辦公
北中南多元辦公與居家遠距模式,有效降低近 150 位護理同仁的通勤碳排。
綠色物流
高頻次、精準化藥物配送,延伸 PSP 服務至全台近 200 家社區藥局與居家端,縮短取藥最後一哩路。
S
SOCIAL

社會共融 · 病人福祉與職場平權

EcoVadis 勞工與人權面向 61/100,肯定員工健康安全與反歧視政策。本集團以「以病人為中心」與「女性友善職場」為兩大社會承諾。

60,000 +
累計服務病友
15,000 +
年度新收案
近 200
合作社區藥局
45,000 +
年度撥付補助筆數
人力資本與性別平等
女性員工比例80%
女性主管比例66% (2/3)
150+
專業護理師
0
重大職業災害
MW
采鋐學院培訓
社區關懷 · 愛幫忙公益信託
以信託形式運行的病人支持公益平台

2016 年由董事長張向昕發起,專注協助因急重症導致經濟危機的弱勢病患,識別面臨治療中斷(財務毒性)的家庭。

並透過《生病藥錢》醫療經濟學科普 Podcast,普及健康識能,手把手實務教學高額藥費籌措與資源申領。

G
GOVERNANCE

穩健治理 · 誠信經營與資安管理

EcoVadis 商業道德面向 69/100,為四大主題最高。360° Watch 查核確認合規資料庫無不良紀錄。

69/100
Ethics 商業道德
四大主題中最高分
0
重大資安事故
2025 全年度零紀錄
3
ISO 國際認證
9001 / 27001 / 27701
80%
Top 15 藥廠客戶
主要 PSP 合格供應商
三重國際認證
9001品質管理體系
27001資訊安全管理
27701隱私資訊管理

資料採去識別化、多重加密與嚴格權限管控,深度整合於自研 MediPass 系統。

法規遵循實績 · 2025
全年度重大違規與資安事故紀錄
0
涉及環境保護之重大罰款
0
涉及勞工人權之重大罰款
0
涉及產品與服務法規之罰款
0
涉及資料隱私之重大罰款
SUSTAINABLE DEVELOPMENT GOALS

對應 5 項核心 SDGs

3 良好健康與福祉
PAP/PSP 病人支持計畫累計補助逾百億,緩解近萬名癌友財務毒性。
5 性別平等
女性員工 80%、女性主管 2/3,優於勞基法之生育與生日假福利。
10 減少不平等
全台醫療網絡 100% 覆蓋,消弭城鄉醫療資源落差。
12 負責任消費生產
無紙化營運、MediPass 數位化 100%、FSC 認證紙張、精準配送。
13 氣候行動
SBTi 目標已設定、範疇一二三上游 GHG 揭露、彈性遠距降低通勤碳排。
APPENDIX · ESG SCORECARD

ESG 量化績效總表

2025 實績與 2026–2028 目標對照,依環境、社會、治理三大面向揭露。

E 環境面向 Environmental
EcoVadis 環境分數 56 / 100 65 / 100
SBTi 淨零承諾 Targets Set 發布路徑圖
範疇一 / 二 / 三上游 已揭露佐證 持續揭露
範疇三下游 GHG 待完成 2026 完成
數位個案追蹤率 100% 維持 100%
再生能源使用 規劃中 2030 RE30
指標2025 實績2026–28 目標
S 社會面向 Social
EcoVadis 勞工人權 61 / 100 70 / 100
累計服務病友 60,000+ 70,000+
年度撥付補助筆數 45,000+ 持續成長
女性員工 / 主管比例 80% / 66% 維持領先
重大職業災害 0 人 零職災
專業護理師編制 近 150 位 穩定增長
指標2025 實績2026–28 目標
G 治理面向 Governance
EcoVadis 整體分數 63 (Bronze) 銀牌 Top15%
EcoVadis Ethics 69 (最高) 75 / 100
EcoVadis 永續採購 65 / 100 72 / 100
國際認證持有數 3 項 評估 14001
重大違規 / 資安 0 / 0 件 持續零紀錄
AI 數據處理量 60 萬件 / 年 提升自動化
指標2025 實績2026–28 目標

本報告書響應集團無紙化營運理念,不發行紙本,以電子化形式發布。所有引用之第三方評鑑數據皆可供利害關係人查證。

聯絡資訊
電話 +886 2-6626-9168
service@media-wind.com.tw
誠信申訴 fair@media-wind.com.tw
110 台北市信義區信義路五段 5 號 M 層
(世貿一館)
參考 GRI 2021 準則 · 對應 SDGs · EcoVadis 2025 Bronze · SBTi Targets Set Copyright © 2026 PatientsForce. 報告期間 2025.01–2025.12。