PSP · 續不下 → 續得下
病人照護支持計畫
治療不是拿到藥就結束
為藥廠、醫材、企業與保險公司提供端到端的病人旅程管理服務。從診斷後的第一通電話，到居家醫療、心理諮詢與交通接送，再整合長照與居家護理資源——把散落在體系各處的服務，收攏成一條病人真的走得完的路。
01
病人旅程管理服務
依委託方的品項與病人族群組合模組，不是套裝方案。
01
醫務客服與衛教
護理背景客服專線，解答用藥疑問、副作用處理與回診安排
02
用藥提醒與追蹤
依療程節奏推播提醒，續領前主動確認，中斷風險名單專人聯繫
03
居家醫療
醫師到宅診療與居家藥事訪視，行動不便與重症病人在家完成療程
04
心理諮詢
重症診斷後的心理支持、家屬照顧者壓力紓解與團體支持
05
交通接送
回診與治療的往返接送，含輪椅車與陪同就醫
06
營養與復能
療程期間的營養評估與運動處方，維持治療耐受度
07
AI 醫病溝通
衛教內容個人化推播，常見問題即時回覆，轉真人專員無縫接手
08
個案管理
單一個管員統籌全旅程，對接醫療、照護與福利資源
02
長照與居家護理整合
重症與慢病病人的照護需求不會停在藥物。我們把長照 2.0 資源、自費居家護理與特約照護單位接進同一條旅程，由個管員統一調度。
長照資源銜接
照顧服務、喘息、日間照顧與交通接送的申請協助與資源媒合
居家護理服務
傷口與管路照護、注射給藥、生命徵象監測與居家復能
個案管理調度
單一個管員統籌醫療、照護與福利資源，家屬只需對接一個窗口
特約網絡承接
居家護理所、日照中心與輔具單位皆為簽約特約單位，服務品質可管
03
四種委託方，四種用法
情境
新藥療效需要完整療程才看得出來，但病人常在第二、三個月因副作用或不便中斷。
PSP 提供什麼
以護理客服與副作用衛教穩住早期中斷，搭配居家醫療與交通接送解決物理障礙，療程完成率與真實世界數據一併提升。
醫務客服用藥提醒居家醫療交通接送
04
成效怎麼看
療程完成率
收案到結案的完成比例與中斷點分析
依從性指標
回診準時率、續領間隔與提醒回應率
服務使用率
各照護模組的實際使用與滿意度
照護成本
每位病人的服務單位成本與投入產出
先談您的病人族群，再談方案
PSP 是組合出來的，不是選套餐。30 分鐘訪談就能看出哪些模組真的需要。