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軟骨發育不全症（ACH）的治療是一段長達數年的照護歷程。ACH PSP 推動滿一年，整體醫囑遵從率維持 99.87%，12 個月每月皆在 99.7% 以上。但真正讓照護團隊看見價值的，是家長口中那些數據之外的日常改變——以及第一線回饋催生出的交通補助與隨行冷藏包服務。

PatientView 第 15 年的全球病友團體評比出爐：整體聲望由 56% 微升至 57%，但病友團體列為第一順位的「藥物可近性」五年來持續下滑。更值得台灣注意的是，縮減病友合作預算的公司隔年評價全數被下調——以及台灣高分背後那三個沒人說的盲點。

一個孩子的顱內壓在往上走。他需要的藥並不罕見，罕見的是他吞得下去的劑型。而讓整個治療停住的，最後竟是國際查核資料庫裡一個寄錯地址的官方信箱——距離進口許可到期只剩幾週。這是那批藥如何在七月抵達臨床的完整過程。

《亞太區域情勢月刊》專訪 PatientsForce 營運長王怡文：在複雜的制度環境下，企業如何透過數位平台與服務創新，打造全方位的包容性健康管理系統。

全球已知罕病約 7,000 種，能以藥物治療者僅約 5%。對多數病友而言，真正的挑戰不只是沒有藥，而是藥物存在卻卡在「等不到、付不起、續不下」三道關卡。

采鋐健康整合集團與罕見疾病基金會（TFRD）合作推動「罕病職人走進企業」生命教育計畫，將罕病職人雅琪的生命故事與精油手作帶入台灣武田藥廠。

以全台 90 家醫院為樣本的研究顯示，醫院對已納入健保的口服標靶藥物之自費訂價，高於健保核價 0% 至 37% 不等；藥物可近性不僅取決於是否納入給付，也與醫院訂價策略密切相關。

立法院三讀通過《藥害救濟法》修正案，將專案核准製造或輸入之藥品納入救濟體系。這項進步不僅填補社會安全網缺口，更為醫病雙方重建信任的橋樑。

PSP 的本質已經改變：它不再只是病人關懷服務，而是進入價值型照護時代的關鍵分水嶺。真正具競爭力的 PSP，核心在於能否實質改善治療結果並創造可量化價值。

台灣明治醫藥攜手 PatientsForce，提供慢性移植物抗宿主疾病（cGVHD）患者用藥支持服務，透過公私協力提升病人用藥可近性。

台灣新藥上市平均落後歐美 12 到 24 個月。當醫師為病人發起 NPP 專案進口，卻常陷入「量少不接」的供應鏈困境。采照策略推出「台灣專案進口藥物（EAP/NPP）支持計畫」，成為願意接下挑戰的關鍵推手。

有別於傳統目標導向的團建活動，采鋐健康把員工日重新定義為「員工關懷與充電日」——透過低壓、舒緩的安排，將對夥伴的感謝轉化為持續前行的動力。

當領先療法之間的臨床差異縮小，競爭優勢的下一個前沿在於病人旅程優化。透過 AI、整合數據生態系統與對健康社會因素的理解，解決系統性的就醫與依從性障礙。

在 2025 年全球醫療成本壓力與台灣健保制度改革的交匯點，PatientsForce 定位為醫療生態系中的「戰略准入橋樑（Strategic Market Access Bridge）」。我們不僅解

為深化同仁對罕見疾病家庭的理解，並以實際行動實踐企業社會責任，PatientsForce 與罕病基金會日前共同舉辦「微笑大使」手作體驗活動，特別邀請病友家屬嘉珍，帶領采鋐健康集團同仁一同參與溫暖而富有

在高度專業且受嚴格監管的醫藥管理與病人支持服務領域，品質管理系統（QMS）是服務可信賴度的基石，更是對病患生命安全與隱私的具體承諾。深耕此領域的『采鋐健康整合集團』（PatientsForce），旗下

34 歲那年，例行檢查後收到診斷結果，凱西的人生被打開了另一扇門——乳癌第一期。原本規律的生活被治療計畫取代，她開始安排手術、調整作息，也重新學習照顧身體。那段時間，她相信自己只要按部就班地治療，就能

基因療法動輒三千萬，誰付得起？

在當今的製藥與生技領域，病患扶助計畫（PSPs）已成為一項不可或缺的工具。PSPs計畫旨在改善病患對創新療法的可及性與用藥依從性（Adherence)，最終目前在於提升臨床治療結果。對許多公司而言，一

重組人生長激素（r-hGH）治療在兒童內分泌領域始終面臨依從性的難題。近日發表於《Frontiers in Endocrinology, 2025年4月》的論文，針對TUITEK®患者支持計畫（PSP

從第一次開刀切除腫瘤開始，疾病彷彿與時間賽跑。幾年間，他歷經了多次手術——傳統開胸、機器人微創手術，甚至一次因術中血管受損而大出血，被迫轉為大開胸。每一次手術都伴隨著巨大的疼痛與風險，但曾先生總是堅持

隨著科技進步，人工智慧（AI）已經悄悄走進醫院，成為醫師診斷和治療的「隱形幫手」。從判讀X光片、協助開立藥物處方，到整理病患的電子郵件回覆，AI大大提升了醫療效率。

2025年中秋節前夕，PatientsForce 采鋐健康整合集團與罕見疾病基金會共同宣布啟動「微笑中秋企業講師團計畫」，透過遴選與培訓罕病病友成為「生命講師」，進入企業分享自身故事，讓更多人看見生命

藥物的產品週期服務（Lifecycle Service)是從新藥上市前的臨床試驗，一直到到取得藥證上市後的銷售服務，但核心問題都是在解決病人取得藥物（Medicine Access)治療的議題。隨著新

經濟日報 劉美恩 2025/09/08 13:16:11 報導

精準醫療的崛起，使得癌症治療從過去的住院化學治療，轉向副作用更少、更精準的門診或居家口服治療 。這雖然提升了病患的生活品質，卻也讓傳統以「住院」為理賠條件的保險面臨前所未有的挑戰。

近年來，隨著醫療需求及供給的改變，醫療體系正被推向去中心化。在美國，愈來愈多的保險公司和PBM（Pharmacy Benefit Managers）採用替代性資助計畫（AFPs）、自付額累計（Copa

在醫藥產業，電話客服系統面臨資訊量大、流程重複性高及即時性需求等挑戰。「藥訊通」透過整合 AI 語音識別、自然語言理解（NLU）與數據庫串接技術，為藥局、診所、學會及醫院提供一套高效的語音客服解決方案

當突發疾病或意外導致高額醫療費用，經濟壓力可能讓人不知所措。請不要驚慌或馬上放棄治療，以下整理了幾種實用且合法的解決方案，有機會可以渡過醫療難關。

愛幫忙公益信託基金於 8 月 22 日舉辦「【譜出生命的篇章】SMA 病友與照護分享會」圓滿落幕，活動邀請 SMA 病友 Chloe（化名） 及臨床衛教師分享真實故事與專業經驗，引領同仁走入 SMA

「在衛教推廣的過程中，您是否還在透過電話聯繫、業務拜訪，甚至是被動等待目標受眾找上門？PatientsForce「醫企通」為健康資源媒合平台，致力於提供一套解決方案，協助您快速與企業媒合，建立有效接觸

罕見疾病為醫師及病人都帶來獨特的挑戰，包含病患群體規模小、治療費用高昂且複雜，以及診斷和照護上的重重困難。為了提升罕病治療的成功率，製藥公司大多透過「病患支持計畫」（Patient Support P

隨著今年一款罕見疾病新藥通過健保給付，PatientsForce 承接該藥品的病人支持計畫（Patient Support Program, PSP），從病人治療旅程分析病患需求。協作醫療機構解決病人

當您在下班時間撥打 PatientsForce 的客服專線，不會再聽到冰冷的語音信箱，而是由我們的 AI 語音客服「小P」熱情接待。無論是夜晚、週末還是國定假日，PatientsForce 導入 AI

在慢性疾病及特殊治療領域中，病人醫囑遵從度（Adherence Rate）是影響治療效果與病人預後的關鍵指標，透過病人支持計畫（Patient Support Program, PSP）專業衛教師的介

台灣的全民健康保險制度以其高覆蓋率與可近性聞名於世，然而，隨著醫療科技日新月異，創新藥品（尤其是特殊藥品）的上市速度與健保給付審查之間，始終存在著一段關鍵的「空窗期」。這段期間，藥品已獲主管機關核准上

台灣的全民健康保險（NHI，簡稱健保）體系，自1995年開辦以來，以其單一支付者模式達成了近乎百分之百（99.9%）的保險人口覆蓋率，然而，台灣家戶的自付費用（OOPs)約佔經常性醫療保健支出（Cur

在醫療創新加速演進的今天，製藥公司不再僅憑藉產品線或財報數字來衡量成就。真正的利害關係人——病患，開始要求更多：透明度、可近性，以及真誠的夥伴關係。由 PatientView 發布的《2024/202

隨著醫療體系日益複雜及治療旅程連續照顧的必要，單純的陪診服務已難以滿足現代患者的多元需求。陪診不僅只是陪伴就醫，而是「Patient Navigator（病人旅程導航員）」的概念，正是重新定義專業陪診

川普總統的醫療政策，削減Medicaid和ACA補貼，可能導致更多美國人失去保險，高關稅政策會提高醫療成本，進而增加對PAPs（Patient Assistance Program)的需求。PAPs目

面對台灣快速邁入超高齡社會，高齡照護科技已成為國家發展重點。今（10）日，由國科會補助、工程科技推展中心、台灣智慧樂齡照護創新科技產業大聯盟、以及國立陽明交通大學ICF暨輔助科技研究中心共同主辦的「高

隨著全球步入高齡化社會，台灣的老化速度尤其引人注目 ，長期照護需求日益攀升。在這樣的背景下，「在地老化」或「居家安老」（Aging in Place）成為絕大多數長者的心願 。然而，傳統居家照護模式面

隨著美國聯邦醫療保險D部分(Medicare Part D)實施近二十年，製藥企業所設立的病人支持計劃(PAP)日益成為醫療政策焦點。近年聯邦政府持續加強監管力度，透過衛生及公共服務部監察長辦公室(O

隨著ESG（環境、社會與公司治理）議題在全球製藥業的重要性日益提升，病人團體對製藥公司的ESG表現正變得更加關注。一方面，歐盟自2025年起推行「雙重重要性評估」（Double Materiality

在台灣，新藥從取得藥證到獲得健保給付往往需要經歷漫長的等待，這使得越來越多病患面臨自費治療的挑戰。PatientsForce自2015年起，致力於為這些病患提供全方位的支持，透過與各知名頂尖藥廠的合作

愛幫忙公益信託希望基金於2017年經衛福部許可成立，由國泰世華信託銀行託管，依據社會公益章程執行業務。基金致力於幫助罹患癌症、罕見疾病及重大傷病的病友，協助他們積極面對治療挑戰，順利渡過難關，重拾對生

隨著人工智慧（AI）技術的進步，醫療行業正逐步將大型語言模型（LLMs）如 GPT-4 整合到臨床決策流程中。一項近期發表於《自然醫學》的研究顯示，GPT-4能夠顯著提升醫師在管理推理（managem

近年來，全球藥品成本持續上漲、患者自付負擔沉重以及醫療資源分配不均等多重挑戰，公私協力模式正逐漸成為醫藥產業中的解決方向。近年藥廠紛紛推出特定病人的用藥支持計畫，並致力於個人化藥品財務資助、健康教育到

以病人治療結果為目標的價值性服務 (Value Based Healthcare)，是 Patientsforce 的服務理念；PatientsForce 團隊致力於從病人旅程管理的優化，從臨床診斷開

采鋐健康整合集團 PatientsForce 在 2024 年度積極推動環境、社會與公司治理（ESG）行動，並取得多項成果，展現了企業對永續發展與社會責任的全面承諾。這些行動涵蓋環境（E）、社會（S）

根據 Deloitte 的 "2025 US Health Care Outlook" 報告，醫療成本上升是醫療保健系統面臨的最大挑戰，且預計在 2025 年仍將持續。這份報告指出，美國醫療保健支出預

采照策略顧問股份有限公司 (Media-WIND Health Strategies) 正式加入科學基礎減量目標倡議 (Science Based Target Initiative, SBTi) 中

隨著數位醫療時代的來臨，遠距健康數據管理逐漸成為現代醫療的重要基石。尤其在台灣政府推動的「888計畫」中，遠距健康數據管理被視為改善生活型態疾病的重要手段。然而，目前的遠距健康數據管理系統面臨數據準確

夏都旗下夏都地產18日與國軍退除役官兵輔導委員會簽署「（宜蘭讚）榮民文化暨觀光遊憩興建營運移轉案」。夏都董事長陳協同表示，看好宜蘭未來發展，將宜蘭讚規劃為國內首座以休閒觀光同時結合AI智慧醫療服務為核

數位轉型不只是技術層面的應用，更要打破舊有框架，探索新的商業模式，才得以帶動企業持續前進。從醫療顧問創新轉型成為新醫藥福利計畫平台，采照策略顧問如何透過數位創新降低病人用藥負擔與障礙，讓病人有更多、更

社會影響力投資已成為國際上推動醫療保健改革的重要力量，特別是在促進新藥品的使用及改善病人照護，這與聯合國的可持續發展目標（SDGs）的目標密切相關，尤其是 SDG 3（良好健康與福祉）和 SDG 10

在快速發展的醫療產業中，病人支援服務正成為提升病人滿意度和治療效率的關鍵。PatientsForce 的新一代智能醫務管理系統，以PSP (Patient Support Program，病人扶助計劃

《哈佛商業評論》（HBR）全球繁體中文版「鼎革獎」第四屆獲獎企業名單公佈，今年創新商模轉型獎，中小型企業首獎是采照策略顧問，同時也獲得 ESG 特別獎肯定。得獎專案針對自費新藥的財務負擔問題，提供創新

病人支持計畫（PAP）已成為無保險患者或收入不足者的關鍵服務。根據統計，美國無保險人口大約2750萬人。然而，為了讓PAP 管理持續有效，特別是在醫療環境不斷變化的情況下，提升管理效率為首要任務。通過

台灣仍有一群人，擁有健保，卻不敢用健保看病。根據內政部統計，台灣約有 3000 位都市流浪的無家者，其中其實將近一半的人曾擁有工作，但高風險的體力活、不安定的居所，讓他們身上累積了許多傷口跟慢性病痛，

想像一個場景…

第 5 屆台北國際照顧博覽會即日起至 9 月 14 日（六），於台北南港展覽館 1 館 4 樓盛大展開。PatientsForce 將於本屆博覽會攤位 M0601、0603 中，與美國位於西雅圖的 A

一項發表於美國臨床腫瘤學會 (ASCO 2024) 年會的新研究顯示，由藥劑師團隊合作的患者支持計畫，可大幅提高無保險及弱勢癌症患者獲得藥廠資助的機會。

新興的生物製藥領域中，病人支持計畫（Patient Support Program，PSP）的角色功能愈趨重要。隨著醫療技術和數據分析能力的提升，PSP 正逐漸從傳統的依從性管理轉向以結果為導向的全面

根據 JAMA Network Open 近日發表的研究成果，透過病人主動報告系統（PROs）進行的症狀監測，與接受標準護理由醫療人員主動詢問的患者對照實驗，參與試驗的肺癌病人在健康相關生活品質（HR

隨著醫療技術的突破，各種新興療法、精準醫療及醫材推層出新，民眾有了更多選擇，卻也面臨極大的財務負擔。智慧病人領袖學院於今（2024)年8月7日舉辦「健保協同商保的可行性」為題的病人領袖論壇，邀請到健保

病人支持客服中心是支援病人旅程的核心工作，過去此項工作大多是散落地臨床醫療工作中，隨著醫療的複雜化和個人化需求，這些中心已從傳統的電話中心演變為多功能的病人支持中心，專門處理醫療相關的溝通需求，包括預

風險管理計畫概述

病人支持服務的重要性與效益

在許多情況下，患有嚴重或危及生命疾病的病人無法等到新藥物獲得正式批准並上市銷售。對於這些病人來說，早期取得藥物計劃（Early Access Programs，EAP）、恩慈藥物計劃（Compassi

在現代企業中，員工的健康和福祉是公司成功的重要基石。美國的員工援助計劃（Employee Assistance Program，EAP）和可選擇性資金計劃（Alternative Funding Pr

受限於醫藥從業人員的專業背景，台灣常見的衛教展覽總是以知識科普為導向，將醫學資訊放在最前面考量，卻較少從患者自身強烈的感受或心境出發，以致缺乏牽動人們深層情感與同情的元素，讓衛教變得單向輸出且過於扁平

在當今的醫療環境中，病人支持計畫（Patient Assistance Programs，PAP）扮演著關鍵角色，它不僅協助病人獲得昂貴的醫療用藥，還為臨床實踐和藥物開發提供了寶貴的真實世界數據（Re

PatientsForce 榮獲 EcoVadis 徽章：推動企業社會責任與永續發展

隨著現代社會的快速發展，不健康的生活方式成為慢性病的重要誘因。為了應對這一挑戰，總統賴清德在健康台灣論壇中提出了「888 計畫」。該計畫的目標是在未來八年內，將 80% 的三高病患（高血壓、高血糖、高

台灣的健保體系提供了廣泛的醫療保障，但隨著醫療費用的上升，仍有部分患者面臨自費藥物治療的經濟困難。推動病人支持計劃（PAP）可以進一步減輕這些病人的財務壓力，提高新醫藥治療的可及性。然而，醫院對於病人

美國衛生公共服務部監察局（Office of Inspector General, OIG）最近發布了一份法律意見指引，支持由藥品製造商贊助的 12 個特定疾病基金會的運作。這些基金會旨在幫助病人支付

在面對超高齡社會及醫護人員短缺的挑戰下，傳統的單次門診基礎照護模式難以為繼。隨著科技進步，持續式健康管理成為現代醫療重要課題。為提升全民健康水平，政府推出大家醫計畫，該計畫強調預防為主，倡導個人化和持

在現今的醫療環境中，自費醫療財務壓力常常成為影響病人治療遵從度和醫療結果的重要因素之一。

目前在台灣市場上至少有超過 100 個特殊用藥的病人支持計畫，由持證的藥廠提供給醫療單位及病人個案申請，透過合於法規的申請方式，幫助病人持續治療。目前市場上最多的病人用藥支持計畫，以自費購藥搭配贈藥的

在當今複雜的醫療環境中，有效的患者財務溝通已成為醫師面臨的一個關鍵挑戰。隨著醫療成本不斷上升和支付模式的演變，醫師越來越需要與患者進行醫療財務討論。然而，許多醫師發現自己並不具備處理這些敏感對話的能力

隨著醫療成本的上升，昂貴的癌症用藥成為主要因素，嚴重影響患者的就醫可近性並加劇醫療資源不平等。在美國，社經地位較低的癌症患者更容易遭受財務困境，進而影響治療效果和生活品質。為了解決這些問題，製藥公司設

隨著科技的發展，健康管理可以更數據可視化，每個人都能掌握的日常生活一部分進而結合醫療照顧服務。配戴 Garmin 智慧手錶以其精確的健康數據進行自我照顧，亦能產生持續性的健康管理報告。

透過藝術展覽來提高疾病認知，已成為現代衛教的重要趨勢。藝術以其獨特的視覺和情感表達方式，能夠觸動人心，超越文字和冰冷數據的限制。藝術展不僅吸引廣泛觀眾，還能激發公眾對疾病的興趣和同情，從而推動更多的社

在當今快速發展的醫療行業中，患者服務計劃正逐步轉型，這一切都離不開新與科技的驅動。從增進患者遵從性、提高藥品可負擔性，到改善患者參與和倡導患者權益，科技的應用正在重塑傳統醫療模式，使之更加個人化和效率

在當今醫療數據爆發的時代，不良事件（AEs）報告對藥品安全評估既構成挑戰，也推動了藥品安全的進步。根據 Jeremy Jokinen 團隊的最新研究，病人扶助計劃（PSPs／PAPs）、市場研究計劃（

「PatientsForce 代表支持病人的原力，以病人為原點用市場供需去補足健保給付的缺口。」采照策略總經理張向昕表示，「PatientsForce 建立醫病共利的醫藥福利計畫平台，並非藥品採購平台

亞洲心理健康問題嚴重，直接影響生活品質及職場效率。研究指出，心理健康不良者罹患心血管疾病風險明顯增加，強調了心理與生理健康的關聯性。穿戴式裝置在心理健康管理中顯示出巨大潛力，提升了心理健康干預的成效。

加拿大醫學會雜誌（CMAJ）發布的一項新研究，分析了製藥公司在加拿大提供的病人支持計劃（PSPs）的統計及分析，顯示PSPs正持續的增加中。這些計劃旨在幫助病人解決昂貴自費藥物的問題，尤其在生物製劑和

臨床服務形態改變

由美國投資公司Perceptive Advisors創立於2020年的新創公司LianBio(聯)，靠著引進授權(In-licensing)美國或歐洲的試驗中藥物，並在中國研發及商業化。公司在IPO文

一款外用 JAK 抑制劑在中重度化膿性汗腺炎（HS）的試驗中表現不錯，為這個長期缺乏治療選項的疾病帶來新的可能。

【 EMMA CHENG 】讓你的聽診器變得與眾不同! 上班都有好心情 ❤

在忙碌的工作日程中，員工的持續健康管理經常被忽略 健康員工是企業最寶貴的資產。近日，采鋐長照於世貿展覽一館舉辦了一場創新的企業量測站活動，展現了對員工健康的關注及承諾。

病人支持服務計畫（patient support program ; PSP )在協助病人獲得所需要的治療、提高醫囑遵從性及優化疾病管理方面發揮著重要作用。然而,無論是在台灣還是美國,這些計畫的推廣和

病人支持計畫（Patient Support Programs，簡稱 PSPs）的價值在於以病患為中心的服務，完善病人於治療旅程當中的每一個階段，而PatientsForce正致力於解決病人治療旅程當

采照策略/采曜生醫通過 ISO 27001:2022 驗證

早在2000年，Courtney Ness是Forest藥廠負責抗憂鬱症Lexapro的3000名業代之一。

FDA核准了Dexcom的Stelo，這是一個非處方籤就可以購買的連續血糖監測系統(iCGM)。

根據近年國際期刊發表的研究，證實患者手術後步行量的減少，與再入院率成正相關。此研究收集了215位平均年齡63歲的患者，透過出院後行動裝置的監控，能準確預測到手術後病人，出院後連續兩日，每日行走量(步數

在當代醫藥產業中，藥廠透過環境、社會及治理（ESG）的實踐來展現其企業責任和可持續性。而藥廠的病人扶助計劃（PSP）是實踐ESG價值的一個重要途徑，不僅反映了藥廠對病人福祉的關注，同時也展示了企業對社

在醫療健康領域，用藥遵從性的重要性不容忽視，尤其是對於長期需特殊用藥的慢性病患者來說，這一點尤為重要。正確的用藥不僅能夠有效地控制病情，減少併發症的發生，還能顯著降低醫療成本，提升患者的生活品質。然而

人工智慧研發團隊，近期已開發出多項服務，並更專注於病人支持計畫的三個主要目標：

在病患的康復過程中，持續的照護與監測證實對於降低病人再次入院的機率。

2023 美國 FDA 批准了 55 個新藥成為史上第二多，在基因治療、呼吸道融合病毒、阿茲海默症等領域都有所突破，其中輝瑞成為大贏家獲得七項批准，而預估未來最具錢景的新藥則為 Biogen 和 Ei

美國腫瘤科醫師對NSCLC的治療還不滿足，醫師們希望有更多治療手段、更多的武器對付不同病人、更多處理併發症的研究以及更多工具可以預測治療反應。